FAQ

Comment pouvons-nous vous aider ?

Trouvez ici les questions les plus fréquemment posées.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Selon la société de livraison choisie et le responsable de la livraison, nous proposons une gamme de livreurs dans les grandes villes. En général, la confirmation de commande prend entre 1 et 3 jours.

Est-ce que vous livrez à l’étranger ?

Actuellement, les sociétés de livraison avec lesquelles nous travaillons assurent uniquement la livraison à l’intérieur du pays et dans certaines villes spécifiques mentionnées sur la page de livraison.

Vous pouvez faire une demande de livraison à l’étranger auprès de l’équipe de la boutique via WhatsApp, en fournissant des informations sur le poids du produit et les tarifs pour les agents de livraison internationaux qui ne sont pas encore enregistrés dans la boutique.

Et si le produit présente un défaut de fabrication ?

Vous devez lire la politique de retour pour connaître les conditions de retour et d’échange. En cas de défaut accepté du produit, les frais de retour sont calculés pour l’entreprise et les frais de réexpédition pour le client. Quant à la valeur du produit, elle n’est pas remboursée au client, conformément à la politique de retour.

Je souhaite commander en grande quantité. Y a-t-il une réduction ?

La boutique propose un service de livraison pour les commandes en grande quantité, avec une réduction allant de 10 à 20 % sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page de contact pour demander des informations sur les quantités.