Politique de retour et d’échange

Politique de retour et d’échange

• Le retour ou l’échange d’un produit est un droit garanti à tous nos clients, et cela concerne tous les produits proposés dans notre boutique.

• Tous les produits affichés sur notre site sont soumis à la politique de retour et d’échange conformément aux conditions mentionnées sur cette page.

• Le retour ou l’échange est possible si le produit est dans son état d’origine au moment de l’achat, emballé dans son emballage d’origine.

• Le retour est accepté dans un délai de trois (3) jours et l’échange dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d’achat.

• Veuillez nous contacter via la page « Contactez-nous » ou par nos numéros de téléphone pour demander un retour ou un échange.

• Veuillez prendre une photo et envoyer le produit en précisant la ville, l’adresse et le numéro de commande afin qu’il puisse être échangé contre un autre produit en cas de dommage, de défaut ou de non-conformité à l’utilisation prévue dans l’accord.

• Le montant est intégralement remboursé au client si le produit reçu est totalement différent de celui affiché sur notre site.

• Nous ne sommes pas responsables des attentes d’utilisation des clients concernant les produits, si celles-ci ne sont pas mentionnées sur la fiche produit de notre site.

• Une déduction de 30 % ou d’au moins 25 dirhams est appliquée si le client ne souhaite plus le produit, sans qu’il ne présente de défaut ou de problème mentionné.